网购火车票身份证遭抢注 铁道部给你支两招

李振国

网上可购火车票的范围再次扩大。14日起，旅客在中国铁路局客户服务中心也可以网购到K1至K500次的火车票了，其余“K”字头列车车票也将陆续实现网购。

　　目前，“G”、“C”、“D”、“Z”、“T”字头列车已全部实现网上购票。按照计划，年底前全国所有列车将实现网上购票。“后续‘K’字头车次、普客等列车将于近期上线。”济南铁路局一工作人员说。在此基础上，铁路部门在12月14日将K1至K500次列车的车票也纳入网上可购范围内。在这些车次中，途经济南地区的为29趟。
　　济铁12306的工作人员告诉记者，K1至K500次列车票的网购与“T”、“Z”字头的流程是一致的。网购“K”字头列车票也要实名购买，一张有效身份证件只能购买一张车票。

网上购票的开通大大方便了乘客，但最近有乘客反映，在登录www.[url=http://stockhtm.finance.qq.com/hk/ggcx/12306.htm]12306.cn[/url]网上购票时，发现自己的身份证号已被注册过，导致注册不成功和无法购票。12306客服称，此现象可能是个人信息泄露被人恶意抢注，并提供了两种办法供参考。

春运期间，北京站、北京西站将试点实名验票，实名验票后，乘客必须拿车票和相关证件，经核实后才能进站。几天前，“T字头”列车网上购票已开通。但有乘客反映，在登录网站注册时，发现自己的身份证号码显示已被注册过，“但我这是第一次来注册啊”，眼看售票高峰将至，乘客有些着急，“注册不成功，也就意味着我永远无法通过网上购票呀。”

就此情况，记者昨日致电12306铁路客服热线，工作人员一听该情况，立即表示“可能是您的个人信息泄露，被人提前注册过了。”不过，被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会，客服给记者说了两个解决办法。

“可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到‘个人资料’一栏，将姓名改回汉字即可。”客服称，如果该方法尝试失败，还有另一个途径，那就是用亲属或朋友的身份证进行注册。“第二个方法是用他人信息注册成功后，登录账号，在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择下方的‘添加’选项，之后将你的信息添加进去。”客服称，如果想购票，就借用该注册户名登录并购票。“反正你去取票点取票时，必须携本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响你购票。”

记者登录自己的账号发现，如果添加常用联系人，只需填写姓名、性别、证件号以及旅客类型等信息，相比之前的实名注册，反倒便捷了许多，没有了繁琐的用户名、密码、验证码、联系方式和电子邮件等信息。

同时，客服人员表示，这两种方法仅供参考，如果仍无法注册或无法添加到别人账户下，则建议市民报警求助。

此外，客服人员还提醒旅客，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后要及时销毁。（记者 岳亦雷）