订票电话每分钟额外收9毛钱铁路信息费 涉嫌侵权

李振国

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. O! T: s3 x* `潍坊铁路部门95105105电话订票系统除了收取市话外，每分钟还收取0.9元的信息服务费。对此，相关部门尚未给出说法。对消费者来讲，还没有享受到电话订票系统带来的便捷，利益反而先受损。到底是谁制定了收取0.9元铁路信息费的收费标准？这些钱又跑到了谁的口袋呢？
2012年，铁路部门大范围开通了电话订票、网络订票，时值春运之际，铁道部推出此举本是便民措施。尽管网络订票可能需要500次的刷新才能换取一次登录，多次打电话都会被提示忙自断掉线，倘若订票过程就“登陆难”和“拨号难”这2个大难题，也就罢了，毕竟短时间内大量人员涌向有限的资源必定带来网路的拥挤。然而，除了“登陆难”和“拨号难”之外，又出现了“铁路信息费”一说。
- h6 p9 w/ a5 w8 }) D据齐鲁网1月11日报道，潍坊学院的学生小宋25日拨打铁路部门95105105电话订票，不但没有订到票，还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。小宋查询的账单和话费详单显示，除本地通话费外，另有一项“铁路信息费”代收费，每分钟0.9元，共扣款27元，加上大约30分钟的本地通话费，一共扣了30多元。记者对此事也进行了核实，拨打95105105电话订票，除了收取普通市话费之外，还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。
6 W" `+ x6 P8 r( h( a$ v% J0 w" u谁在收取0.9元的铁路信息费？
/ j/ m. s/ y; h至于0.9元的铁路信息费收取标准是从何而来呢？此前，在95105105电话订票系统开通前后，济南铁路局发布的消息为：“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”，并未提到要收取铁路信息服务费。
潍坊火车站的工作人员则称，95105105的电话订票系统是济南铁路局统一开通的，具体工作程序和收费事项都是由济南铁路部门统一管理，至于“铁路信息费”一事，潍坊火车站相关部门并不清楚，需要向上级部门问询才能给予答复。
2 J% n# f7 q9 H从中国移动获悉，自前几日电话订票开通以来，潍坊地区“铁路信息费”就一直收取，至于今后是否会继续收取，并不清楚。
- f$ }1 M) ?/ g/ r财讯小编此前曾在北京使用电话系统成功订购火车票，看到此新闻，当即查询了订票月份的历史话费详单，值得庆幸的是，北京铁路部门的95105105是按照北京市话进行收取的。在这里，小编不禁有疑问，同是铁路部门的电话订票系统，同样是95105105，却出现各地为政、收费不一的情形？95105105作为全国铁路部门的电话订票系统，应该是同样的政策，为何在执行的过程中出现了偏差？监管部门又在何方？
9 p6 ?( a: b  M" x3 Q铁路信息费侵犯消费者知情权
+ b* M" ?; k& w6 M* Q' {山东王杨律师事务所的王建华律师称，铁路部门在未明确告知市民订票电话收费问题的情况下，收取了每分钟0.9元的“铁路信息费”，导致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费，此举涉嫌侵犯了消费者的知情权。另外，从道德层面来讲，铁路部门作为**屏蔽**机关，也作为一个企业，在“诚信”问题上，伤害了部分市民的感情。
因为铁路部门95105105电话订票系统的繁忙，使用电话订票可能经常遭遇拨通后掉线现象，多次重复拨打，累计时间至少在20分钟以上，甚至高的还可能长达一小时，还不能保证订到票。如此一算，订一张票不管成功不成功，居然要付出好几十元的铁路信息费。这对消费者来讲，绝没有享受到电话订票系统带来的便利，反而利益受到损失。而这些钱又跑到了谁的口袋呢？
每年春运，每年买票难，个别铁道部门却利用这个时机发不义之财，不禁让人感觉春运难上更难。

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