“抢”火车票，电话和网络最快(图)

李振 国

　　本报12月20日讯(记者 马正拓) 21日起，青岛火车站开通自助语音电话订票“95105105”业务。济南铁路局正式发布电话订票流程，提示电话订票输入身份证号码遇字母“X”时，请按“*”键代替。岛城市民明年春运出行共有五种购票渠道，其中电话订票和网络购票要比车站窗口售票提前6天。由于所有票额均在一个数据库，一旦网上售罄，到车站售票窗口同样买不到车票。铁路有关人士为此讲解春运抢票要诀，方便市民顺利购票。

　　车站今年不预留票额

　　根据青岛火车站的安排，自2012年1月1日(指售票日)起，电话订票系统正式运行，同时实行新的客票预售期。根据新的预售期计算，如果市民想要购买农历腊月二十八(2012年1月21日)的车票，通过电话订票或网络购票，自1月10日中午12时就可以预订；但是青岛火车站的自动售票机及市内的客票代售点，直到2012年1月14日才能购买；而青岛火车站站内的售票窗口，直到2012年1月16日才能购买。

　　“通过这个对比就能发现，其实明年1月10日就可以买农历腊月廿八的车票了，如果还是选择到车站买票，那就要等到1月16日，中间有六天的空当。”青岛火车站有关人士表示，到时候有可能所有的票额通过网络或者电话订票两种渠道已经售罄，到车站排队也未必能买上票。

　　20日有市民提出，五种售票渠道执行不同的预售期后，车站会不会预留一部分车票，供那些不方便通过网络或者电话预订车票的人群。对此，济南铁路局有关人士表示，明年春运期间所有车票都是在一个数据库中的，没有预留。这样，可以有效缓解车站售票窗口的排队压力，促使市民及早安排出行时间，能及时应对客流变化。

　　车站将增设取票窗口

　　济南铁路局有关人士表示，临近发车时，车站方面可能还会有一部分车票，主要是临时改变行程的旅客退的票。这些车票市民可以在车站买到，但票额多少难以保证，建议市民还是尽量提前买票。

　　同时，按照取票优先原则，济南铁路局下属各车站将设置专用取票窗口，并在窗口明显标识，并根据取票量合理调整售票和取票窗口数量，满足旅客不排队取票需求。代售点窗口也将设置专门取票通道，并张贴“电话订票取票优先”标志，保证市民快速取票。

　　在不便通过电话或者网络购票的旅客中，农民工是最为庞大的群体之一。济南铁路局客运负责人日前表示，为了方便农民工购票，该局已经提前与一些大的用工单位或建筑工地进行了接触，将安排专人受理农民工春节返乡的团体购票。相关用工单位可提前与各车站联系办理。青岛火车站为了保证学生群体的出行，今年首次试行学生票集中网上办理。此外，还专门开通了团体票办理窗口。

　　铁路人士支招抢票要诀

　　为了方便市民出行，记者20日采访了济南铁路局及青岛火车站多位人士，提示明年春运抢票需明确三个要诀。

　　1.时间准：为方便旅客出行，第一时间购买到所需车票，售票时间一定要记准。2012年1月1日起，电话订票、互联网售票预售期为12天；车站自动售票机、客票代售点预售期为8天；网上集中办理学生票的乘车期限为节前2012年1月6日至1月18日，节后2012年2月1日至2月29日。

　　2.证件全：实名制售票要求人、证件、车票信息统一，要想顺利购票，证件一定要带全。旅客到窗口或售票点购票时需持有本人的有效身份证件，如居民身份证、军官证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民来往台湾通行证等有效身份证件，但首选二代居民身份证。1.5米以上1.6米以下未成年人需带户口簿，或者户口所在地公安机关出具的身份证明或学生证。

　　3.动作快：由于票额有限，订票集中，流量骤增等因素 ，电话或互联网订票将非常火爆，如想订票成功，动作一定要快。

　　三天内的车票打电话订不了

　　21日起，青岛火车站开通自助语音电话订票“95105105”，每日6：00至23：00接受市民电话订票。济南铁路局为此发布电话订票流程，提示电话订票输入身份证号码遇字母“X”时，请按“*”键代替。值得提醒的是，电话订票不支持3天内的车票预订服务，市民可选择网络购票、自助售票机或窗口买票。

　　订票流程为：

　　1.拨打95105105。

　　2.根据语音提示输入信息。

　　3.记录信息。订票成功后，电话语音会播放订票单号，请准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。

　　4.取票期限。成功订票后，12时前预订的订单，系统将保留至当日22时前；12时后预订的订单，系统将保留至次日12时前。超过保留期限，订单自动取消。

　　5.取票方式。所订车票到车站或火车票代售点办理(残疾军人仅限在车站办理)。

　　济南铁路局还提醒，12月21日～12月31日电 话订票试运行期间预售期限与现行预售期相同，自2012年1月1日起，电话订票预售期为12天(含当天)，如遇调整，请以车站公告为准。此外，电话订票前，请准备好纸和笔、乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。电话订票输入身份证号码遇字母“X”时，请按“*”键代替。电话订票推荐使用二代身份证，订票成功后，请携带规定证件到就近火车站或代售点办理取票。记者 马正拓