淘宝店主与保安争执后失忆 小区抵制淘宝店禁快递入内

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      桐乡人高先生和女友在滨江风雅钱塘7幢1单元开了一家淘宝店。因为淘宝发货，与小区保安发生纠纷。房客在租住小区开淘宝店，因为影响业主作息、快递发货等原因，成为很多小区物业“头疼”的事情，如何处理好店主与业主关系，促进小区和谐发展，也成为物业迫切需要解决的事。
　　淘宝店主与保安发生争执
　　11月26日晚上7点半左右，高先生准备发货。由于风雅钱塘小区有规定，快递员不能进入小区，高先生拿着一个大包裹走出小区南大门。因门口有一根半米高的道闸门，高先生便叫附近执勤的保安帮忙开启道闸门，但对方并未理会。
　　“我一时气不过就踹了一下道闸门，然后走出大门，保安见状马上追了过来。”高先生回忆说，事后又来了几名小区保安，几个人一起打了自己。
　　当晚和次日，高先生分别到浙医二院和滨江武警医院检查，被诊断为间歇性失忆。
　　昨天中午，记者来到风雅钱塘小区，物业管理处毛经理承认小区保安确实和高先生发生过争执，但他否认保安动手打人。
　　记者随后赶到辖区的长河派出所，查看了事发当晚的监控录像。画面显示：事发当晚7点31分，高先生与保安在门口有过短暂对话后，用右脚踢了两下道闸门，然后走了出去。
　　随后有3名保安赶了过去，但几个人随即转到小区门前的花坛后面，消失在监控画面中。大约50秒后，4人又出现在画面上，之后双方没有明显的殴打迹象。
　　高先生说，其实小区住了很多和他一样的年轻人，大家都在做tbw淘宝生意。“小区可能不想让我们开淘宝店吧，我也不清楚原因，虽然画面中没有显示保安打人，但如果不是他们打了我，我怎么突然嘴巴有血，怎么又有间歇性失忆呢？”
　　事发小区抵制淘宝店进驻
　　其实，在风雅钱塘从事淘宝生意的年轻人确实不少。
　　本报6月2日就曾报道，风雅钱塘小区为了抵制淘宝店进驻小区，而采取禁止快递员进入小区的规定。
　　韵达快递员小李说，从运送快递的数量上看，风雅钱塘以前从事淘宝生意的有40家左右，但自从小区禁止快递进入后，很多淘宝人就慢慢不做生意或者搬离了该小区。
　　而高先生也说，他和女友在风雅钱塘住了半年，本想继续租下去，但小区不让快递员进入，所以他们也准备近期搬离。
　　对于小区业主而言，由于淘宝网购店的进驻，对他们或多或少都会有些影响，“现在很多年轻人都是在家里开淘宝店，下班回到家，可以休息还可以赚钱，这种情况在滨江很多，其实只要不影响我们正常的作息时间，我们也无所谓的。”风雅钱塘12幢的王小姐说。
　　小区物业解释说，淘宝店主也算是小区的业主，是物业公司服务的对象，他们只能以好言相劝为主。小区有很多人从事淘宝生意，而且淘宝人什么产品都卖，搬运货物上下都要使用电梯，不但影响业主休息，同时还因很多陌生的快递员进出，影响到小区的治安。禁止快递员进入小区，就是为了不让小区业主开淘宝店。
　　其实，并不只是风雅钱塘小区遇到这种情况，说起在小区里开淘宝店，杭州深和平物业的邬经理也表示很头疼。
　　“按理说，年轻人自主创业确实是件好事，但淘宝店进驻小区，肯定会和其他业主发生矛盾。”邬经理表示，“一来，这些淘宝店进进出出搬运货物肯定要用到电梯，用小推车卡着电梯门搬货，有些早上赶着上班的业主就不高兴了；二来，做淘宝生意的没有时间限制，很多都是从早忙到晚，打包和推车的声音都比较响，严重影响其他业主的休息。”
　　经验：离开居民区进驻“淘宝村”
　　如何避免与物业的冲突？资深淘宝店主林玉有他的一套心得。“滨江和钱江新城主要是新房，都配套有物业，市中心和城区以老房居多，很多原本就没有物业。”淘宝店主林玉说，淘宝店在起步阶段，一般货都比较少，一间民房就能塞下。
　　即使安顿在没有物业的小区，和业主的冲突却是避不开的。“店大了每天人来人往，货多了每天搬上搬下。”林玉说，这种情况下，最好选择租住在一楼，或者干脆在小区里再租个车库，这样即使人多，楼下也不会被吵到，而且快递拿货方便许多。
　　“一旦交易量达到规模，通常还是要搬出去租个专业仓库。”林玉说，公寓房堆货太乱，只有几十种货还成，一旦超过200种几乎就难以招架了。
　　“当然还有一种方法，就是把物流和仓库都托管给第三方，单子来了由第三方仓库解决。”林玉说，杭州的网仓科技和上海百事物流都提供这种服务，价格大概是一单5块钱，其实和自己租房放货的成本差不多，而且还省事。
　　“网店做大后就应该进入公司化、规模化，至少应该找个像样的地方再发展。”林玉说，最好还是找个“淘宝村”进驻。电子商务兴盛的地带，大多形成了自己的聚集区，比如江苏的沙集镇，义乌的青岩刘村，杭州的四季金座，几乎人人开店，自然没有业主和卖家的冲突。
　　建议：加强沟通避免矛盾激化
　　时下，开一家淘宝店已成为很多年轻人的创业方式之一，一旦发生业主间的矛盾，作为小区的物业，有没有更好的处理办法呢？
　　南岸晶都绿城物业的官经理表示，在他们小区内，年轻业主开淘宝店越来越多，也发生过淘宝业主与保安之间的冲突事情，虽然没有发生意外，但是造成的影响很不好。此后，物业就加强了与淘宝店主的沟通。第一次是社区、业委会和物业三方一起上门与淘宝店主协调，第二次就让淘宝店主写保证书，不会影响到其他业主。从目前来看，效果还是不错的。
　　“原则上是不允许在小区里开淘宝店的，但是物业又没有执法权，我们也处理不了。”贺田尚城高盛物业的李经理表示无奈。接到业主的投诉，他们也向很多部门反映过，但至今也没有一个明确的部门可以解决这个问题。“所以，我们小区的处理办法就是本幢的业主联名，一同与淘宝卖家的房东商量，由于不想和邻居的关系闹僵，部分房东还是听取了业主们的建议，这样小区的淘宝店也就少了。”
　　文鼎苑耀江物业的叶主任对此也表示同意。“以劝导为主。”他说，小区里至少有十几家淘宝店，但是至今没有和物业发生大的冲突。“千万不能以简单粗暴的形式去解决问题，我们现在要求保安‘打不还手骂不还口’，好好沟通，我认为这样双方的矛盾应该不会激化的。”












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