买家电是"技术活" 美女发嗲价格跌八百

李振国 · 发表于 2011-4-19 06:50:48

　　今年2月，在家乐福价签欺诈风波过后，中国连锁经营协会发出《商业连锁经营企业规范价格行为倡议书》，倡导连锁企业自觉抵制价格欺诈等不正当竞争行为，保护消费者利益。随后，国家发改委与中消协共同发起，部分知名企业联手推出《明码实价自律承诺》，承诺将“坚持明码实价，价格公平合理”、“谢绝讨价还价，按照标价交易”。国内规模最大的苏宁、国美、大中等家电连锁企业赫然名列其中。
　　在承诺签订半个月后，记者走访了沪上数家参与签署协议，或表示已实施明码标价的电器大卖场，发现“明码实价”很多时间还只停留在卖场销售人员的嘴上。如果消费者愿意和销售人员“斗智斗勇”一番的话，多少都可以再“优惠”点。
　　美女一发嗲价格跌八百
　　时间：4月2日，傍晚6时30分地点：国美电器肇嘉浜路店询价商品：美的空调、三洋洗衣机
　　可能因为刚好是晚饭时间，国美电器肇嘉浜路店里的人气并不旺，不但顾客不多，连销售员也不多见。
　　卖场一楼的空调销售专区里，摆着一台标价为2988元的“美的”变频1匹挂式空调，一旁的女店员表示，清明小长假期间购买的话，可以便宜300块。“清明小长假搞促销，厂家让利200块，大卖场再便宜你100块，现在只卖2688块。”
　　记者提出能否在300元优惠的基础上再“让一点”，女店员语气坚决地表示“现在都明码标价了，不还价的。那300块也不是我让的，是国美的统一行动，只有部分品牌能享受。”
　　虽然不愿在价格上让步，但女店员表示可以额外送些赠品。“存心想买的话，我可以再送你个电水壶，等于又便宜一点了。”此后，不管记者提出“不要赠品，价格再想想办法”，还是“不要发票，能不能便宜点”，均被女店员干脆地拒绝了。
　　而在卖场二楼的洗衣机销售专区，一名面容娇好、身材窈窕的女顾客，正指着一台标签售价2398元的“三洋”波轮洗衣机，和一名理着“板寸”短发的男销售员讨价还价。
　　“哎呀，什么实价，都没听说过。我是真的想买啦，怎么会不可以还价呢，我上次来的时候还可以讲价的。”
　　在美女顾客嗲兮兮的“声波攻势”下，“板寸”没坚持几分钟便宣告“投降”。在一旁供工作人员使用的电脑上捣鼓几下后宣布，“我诚心做你生意，1998块，这是我们内部系统给出的最低价了。”
　　一下降了400块，但美女顾客“得势不饶人”，继续拉着男销售员不依不饶。“那就1700吧，给你7折，实在不能让了，再低我没法做了。”但7折还是没能打动美女顾客的心，于是拉锯战继续。几分钟后，只听到“板寸”用一种近似咬牙切齿的声音说，“好了！好了！不要再讲了！花10块钱你去买张预售券，明天来找我，1600块我卖你了！”顿了顿，又加上句，“我明天肯定在这里，我天天都在这里。”
　　记者感受：原来，在部分场合下，“明码标价”可能不是“免战牌”而是“宣战书”。贴出“明码标价”就是为了要考验消费者，到底能从这实价中“砍”出多少水分来。
　　讨价还价碰壁
　　时间：4月2日，晚7点地点：苏宁电器肇嘉浜路店询价商品：惠普电脑、佳能相机
　　离开国美卖场后，记者来到了不远处的苏宁电器。在惠普电脑专柜，一名身着苏宁制服的销售员告诉记者，清明小长假期间，针对电脑的促销很少。只有少数几种老机型为了尽快清仓，价格可以优惠点。
　　这名销售员从销售专柜下方的抽屉里翻出一张惠普台式机的价格标签，“这是我们下午刚到的新货，I3处理器、4G内存、1TB硬盘，才4799块。我还没来得及把它摆出来呢，你看看有兴趣伐？”
　　记者表示，配置看起来不错，就是不便宜。销售员连连摆手说，“从今年3.15开始，我们这里全部实行实价销售，一毛钱都不让，给你的价格已经最低了。”他介绍说，在推行实价销售之前，“现在标价4500的电脑，以前在牌子上最起码写5000。遇到会讨价还价的，就送点不值钱的小东西，等于你们自己花钱买赠品。现在，我不骗你，你也别和我还价了。”
　　看到记者还是嫌贵，销售员提醒说，上海市民“以旧换新”的话还可以便宜10%。“你回家找找看，有没有什么破铜烂铁坏电视机，抱一台过来，可以抵400块钱。但只能抵一次。”
　　为了验证惠普专柜销售员所说的“实价销售、谢绝还价”，记者随后在相机专柜询问了一台标价2982元的“佳能”S95相机。工作人员态度冷漠地拒绝了记者的还价要求，有些生硬地抛出一句，“我们是实价。现在没货了，过几天你再来，到时候还是这个价。”
　　记者感受：苏宁电器的销售员们很有“骨气”，面对着“明码标价”，他们“屏牢了”。
　　实价不实价还得看品牌
　　时间：4月2日，晚8点地点：永乐生活电器中山公园店询价商品：佳能相机、奥林巴斯相机、诺基亚手机
　　晚上8点，位于地下一层的永乐生活电器中山公园店里聚集了大量顾客，很多柜台都可以看到工作人员被顾客团团围住的景象。
　　永乐相机专柜里的“佳能”S95相机同样缺货，但可以见到S95的“原型”，“佳能”S90相机。S90和S95在永乐的售价都是2982元，且不能还价。
　　正当记者嘀咕，难道相机的价格已经“实”到一丝水分不含时，一旁“奥林巴斯”相机专柜的销售员悄悄地说，其实还是可以商量的。指着一款标价1499元的“奥林巴斯”X-960相机，他说，“1399元，可以帮你做下来，保修、标配，一点不少。”
　　记者一时好奇，问为什么“佳能”不能还价，“奥林巴斯”却可以。这名销售员起先没有回答，而是以同样“好奇”的语气反问，“给你便宜100块钱不好么？实价和标价不一样有什么好奇怪的？”不过，很快，他还是“泄露了天机”，“佳能、索尼这些好牌子才明码实价，人家不用打折一样有人买，别的牌子不打点折买的人少。我们让点利，就是图个薄利多销———你要是多买两台送人，我还能给你再让一点。”
　　在诺基亚手机专柜，记者询问了一款售价为1599元的N5230手机。专柜内一名穿着黑色职业套装的女工作人员背对着记者正在操作电脑，头也不回地说了一句“1399，暂时没货”，便再也没了下文。
　　记者感受：如今的电器也分三六九等。“名门望族”们用“明码标价”确保自己的利润，“寒门士子”们只好通过让利打折吸引顾客了。
　　网上买家电询价最实在
　　时间：4月2日，晚9点地点：京东商城、新蛋、库巴电子商务网站询价商品：美的空调、三洋洗衣机、诺基亚手机、佳能相机
　　在了解了电器大卖场里部分产品的价格后，记者在京东、新蛋等购物网站上查询了同一品牌、同一型号产品的网络价格。通过对比发现，网络价格比很多大卖场里宣扬的“明码实价”要更实在一点。
　　型号为KFR-26GW的美的1匹直流变频冷暖挂式空调，在国美实体店，经过300元的小长假促销让利后售价为2688元，附赠电热水壶一个。这款空调在新蛋上的价格为2380元；在京东上的价格略高，为2498元，但附赠“爱尚厨三件套礼包”一个。抛开赠品单纯比价格的话，在新蛋上购买这款空调，比在实体店便宜308元；在京东上买则便宜了190元。
　　有趣的是，同样隶属于国美集团，旗下网络电子商务网站的价格和实体店里的价格也不一样。型号为XQB60-B830S的三洋6千克波轮洗衣机，在国美实体店内的标签价为2398元，工作人员给出的“内部系统最低价”为1998元。但在写有“国美旗下电子商务网站”字样的库巴网上，标价仅为1699元。换言之，同样是国美出售的产品，在网上买比在店里买要便宜699元，降幅高达41%！即便在实体店内能成功拿到“内部系统最低价”，在网上买也要便宜299元。
　　也有部分商品的实体店价格和网络价格差不多。比如，诺基亚N52303G手机（黑色）在永乐店内的售价为1399元，在京东上的价格为1308元，新蛋价格为1255元，彼此间差距不大。
　　在所有的对比中，佳能S95相机是唯一一款实体店价格低于网络价格的产品。佳能S95在苏宁和永乐的售价均为2982元，而其京东价格为3099，新蛋价格为2988元。遗憾的是，S95在两家实体店中均没有现货，让人不禁猜测，过几天等现货到了，价格会不会变呢？
　　苏宁电器的工作人员坦言，相比大部分实体店，购物网站的确更有价格优势。“不是说我们的价格不是实价。我们开这么大一片店，成本肯定比较高，这笔钱也要算在价格里面。”这名工作人员无奈地说，“我们没办法和购物网站拼价格，如果你看到网上东西便宜，就去网购好了。”不过，他也表示，电器大卖场在产品质量、售后服务方面通常比网店做得更好，因此很多顾客愿意为此多花钱，“来我们这里可以花钱买服务，花钱买放心。”
　　记者在走访过程中随机采访了几位在电器商城内购买家电的市民。正在国美店内选购微波炉的市民吴小姐告诉记者，她也知道网购更便宜，但“网购看不到实物，总感觉质量没保证。平时买买衣服没什么，但微波炉属于家电，万一网购个劣质货回来，做饭时弄得短路、失火，那就不值得了。”
　　而在永乐为儿子结婚置办家电的市民李阿姨，则直言自己不懂如何在网上购物。“为什么不让你儿子在网上买呢？那样可能更便宜。”面对记者的追问，李阿姨回答说，“他买我不放心。而且网上的店都是假（虚拟）的，大卖场实实在在的，万一（产品）出了问题，它们跑得了和尚跑不了庙。”
　　记者感受：对比发现，大部分情况下，网购要比实体店更便宜。但考虑到送货验收、售后服务等问题，究竟是该花钱买安心，还是省钱图便宜，这个就要看消费者自己权衡取舍了

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