格力空调起火房间被烧毁 售后称处理需鉴定

刘彩云

一直用的格力空调

李振国

　　　　　　　空调着火引燃整个房间,房间里被烧得面目全非。　　本报记者　任洪忠　摄

着火后的空调。任洪忠摄

　　本报聊城12月10日讯(记者　任洪忠)　10日,家住冠县定远寨乡闫营村的张先生反映,他家里的格力空调起火,整个房间被烧得面目全非,估计损失12万左右。事情快过去一个月了,还没有人来给处理并赔偿损失。
　　10日上午,记者来到张先生被烧的房间看到,满屋被烧得漆黑,在房间西南角,一个面目全非的格力柜式空调倒在地上,烧得只剩下架子。一个办公桌上的电脑也被烧坏。　
　　尽管已经过去将近一个月了,张先生回忆起当时的情景仍然心有余悸:11月16日凌晨,他在里屋睡觉,被“嘭”的一声巨响惊醒,过来一看空调在冒火,他赶紧跑出去喊“救火”。经过20多分钟抢救,才把火扑灭。
　　“屋子是刚装修的,电脑、家具、衣服被褥等大约得损失12万左右,当时山东格力代理人员也来现场拍了照片。”张先生说,起初镇上的格力销售点、聊城格力售后和山东格力代理都来了,但后来就没人出面来管了。“厂家开始没有否认是空调原因,协商只给换一个空调,我没同意。”
　　“明明是空调下面冒火,是空调原因。”张先生说,后来山东格力代理人员说是线路原因,但线路是售后人员安装的,空调是今年4月份买的,夏天用着制冷,制热才用了两三次,这次开得时间长出现自燃。
　　乡镇格力空调代理商表示,厂家来做鉴定,看不出原因,没遇到过这种情况,没法鉴定。
格力售后>>　需要做消防鉴定
　　聊城格力售后李姓工作人员表示,公司技术人员已去现场查看,不是空调原因,他们也想积极给解决,现在没办法认定是空调的原因,需要有鉴定资质的部门出具鉴定。对于格力公司是否答应给用户更换一台空调,该工作人员表示,公司没有承诺,那是经销商的承诺。
　　一名姓商的山东格力代理工作人员表示,当时去现场看了,可能是电源引起的,得消防部门做鉴定。　
　　格力公司总部售后李姓经理表示,她没有查到张先生的投诉,空调着火会有专门人员拍照,由公司专门研究院判断,她会联系核实,让相关人员回复。